Обязанности, возложенные на жилищно-коммунальные организации, указываются в Законе Украины «О жилищно-коммунальных услугах». Данный закон определяет понятие жилищно-коммунальных услуг, а также понятия производителя и поставщика данных услуг и главные положения хозяйственных отношений, которые возникают в сфере предоставления и потребления услуг жилищно-коммунального характера между их производителями, поставщиками и потребителями.

Также в данном законе перечислены права и обязанности каждой стороны. Помимо своей основной обязанности – предоставление жилищно-коммунальных услуг установленного качества своевременно — жилищно-коммунальные организации также обязаны предоставлять в определенном законодательством порядке всю требующуюся информацию касательно жилищно-коммунальных услуг, их стоимости, общей стоимости платежа за месяц, структуры цен, норм потребления и режима предоставления услуг жилищно-коммунального характера.

Также в обязанности жилищно-коммунальных организаций входит своевременное выполнение подготовки жилого дома и его технического оснащения к эксплуатации в осенне-зимний период.