Закон Украины «о Жилищно-коммунальных услугах» имеет целью определение основных положений, касающихся хозяйственных отношений, которые возникают в процессе предоставления жилищно-коммунальных услуг поставщиками потребителям.

Жилищно-коммунальные организации являются поставщиками жилищно-коммунальных услуг, соответственно, они имеют четко регламентированные права и обязанности. Главная обязанность жилищно-коммунальных организаций как поставщиков услуг жилищно-коммунального характера является своевременное предоставление данных услуг в нужном объеме и надлежащего качества.

Помимо этого, в список обязанностей жилищно-коммунальных организаций входит рассмотрение в указанный законодательством срок претензий и жалоб потребителей, а также выполнение перерасчетов размеров платы за жилищно-коммунальные услуги в случае их непредоставления или предоставления не в полом объеме или снижении их качества.

Также жилищно-коммунальные организации должны в обязательном порядке предоставлять потребителям информацию, которая касается перечня жилищно-коммунальных услуги, их стоимости, норм потребления, потребительских свойств и т.п.