Права и обязанности сторон, которые вступают в хозяйственные отношения по поводу предоставления и получения услуг жилищно-коммунального характера, полностью раскрываются в Законе РФ «О жилищно-коммунальных услугах», в частности, в статье 21. В 21 статье данного закона указывается, что жилищно-коммунальные организации как поставщики услуг жилищно-коммунального характера, имеют следующие права:

— если соответствующий орган местного самоуправления устанавливает цены или тарифы, которые находятся на уровне более низком, чем размер экономически обоснованных затрат на производство услуг жилищно-коммунального характера, то жилищно-коммунальные организации имеют право требовать возмещения потерь, понесенных ими

— в случае аварии или каких-либо неполадок санитарно-технического и инженерного оборудовании, жилищно-коммунальные службы имеют право получения доступа в помещения или дома для устранения аварии или же неполадок, также осуществления замены или монтажа оборудования и выполнения технических и профилактических осмотров.

Жилищно-коммунальные организации также имеют право доступа в помещения и дома для выполнения проверки показаний средств учета. Порядок проверки определяется законом и договором на предоставление услуг жилищно-коммунального характера.